Política de reembolso

actualizado 2024-01-17

El craft-minds.com valora la satisfacción del cliente y entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas. Nuestra política de reembolso es la siguiente:

Cancelaciones:

Lamentablemente, no es posible cancelar un pedido después de que se ha colocado en el sitio web. Nuestros pedidos se envían inmediatamente a nuestro centro de cumplimiento para preparar su envío. No podemos interceptar el pedido una vez realizado.

Devoluciones: El plazo de devolución es de 14 días tras la recepción.

Para comprobar si su producto puede ser devuelto, lea la política de devoluciones que figura a continuación. Lamentablemente, los productos usados no se pueden cambiar ni devolver por motivos de higiene.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en
support@craft-minds.com para obtener la dirección de devolución. No devuelva el artículo a la dirección que figura en el paquete, ya que le será devuelto.

Varios tipos de mercancía están exentos de devoluciones, incluidos los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas, artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Si se devuelve un artículo de higiene sin autorización del servicio de atención al cliente, no podremos tramitar la devolución. Por lo tanto, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros previamente para tramitar la devolución.
Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la recepción y revisión del artículo devuelto.

Los gastos de envío para devolver un artículo son responsabilidad del cliente y no reembolsamos el coste del envío de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto sin un número de seguimiento.